🎁 Papildoma 10% nuolaida visiems modeliams (išskyrus Meta AI produktus ir užsakomas prekes). 📋 Kopijuoti kupono kodą 🔥 Akcija – nuolaidos iki −55%
Skip to main content
Krepšelis įkeliamas…
Krepšelis įkeliamas…

ESTHEROPTICA · RAY-BAN META IR OAKLEY META PAGALBA

Ray-Ban Meta ir Oakley Meta garantinis aptarnavimas Lietuvoje

Pateikite techninę informaciją ir dokumentus. Estheroptica perduos prašymą „Luxottica“ išankstiniam garantijos įvertinimui.

Formos pateikimas nemokamas. Gavę teigiamą „Luxottica“ atsakymą galėsite pasirinkti 100 € pilną siuntimų administravimą arba 40 € Estheroptica–Luxottica logistikos administravimą.
Pateikti užklausąKaip tai veikia?

Kaip tai veikia?

1

Užpildykite formą

Pateikite kontaktinius duomenis, modelį, serijos numerį ir gedimo aprašymą.

2

Pridėkite dokumentus

Įkelkite pirkimo įrodymą, nuotraukas ir prireikus vaizdo įrašą.

3

Luxottica vertina

Estheroptica patikrina ir perduoda prašymą gamintojo garantijos skyriui.

4

Gaunate atsakymą

Patvirtinus gaunate asmeninę nuorodą ir pasirenkate 100 € pilną arba 40 € dalinį siuntimų administravimą.

5

Siuntimas ir sekimas

Po mokėjimo gaunate pasirinktam planui skirtas siuntimo instrukcijas ir praktikos būsenos nuorodą.

PAGALBOS FORMA

Pateikite techninės pagalbos prašymą

Žvaigždute pažymėti laukai yra privalomi.

1Kliento duomenys

2Pirkimo ir gaminio informacija

3Problemos aprašymas

4Garantijos vertinimo klausimai

Ar akiniai buvo nukritę? *
Ar gaminys patyrė smūgį arba suspaudimą? *
Ar gaminys kontaktavo su vandeniu ar kitu skysčiu? *
Ar yra matomų įbrėžimų, įlenkimų ar pažeidimų? *
Ar akiniai buvo atidaryti, ardyti arba remontuoti? *
Ar lęšiai buvo pakeisti po pirkimo? *
Ar problema buvo pastebima nuo pirmojo naudojimo? *
Ar problema pasireiškia nuolat? *

5Jau atlikti veiksmai

6Nuotraukos ir priedai

7Patvirtinimai

Pateikdami formą dar neperkate mokamos paslaugos.

Ray-Ban Meta ir Oakley Meta pagalba Lietuvoje

Ray-Ban Meta ir Oakley Meta garantinis aptarnavimas

„Estheroptica“ padeda klientams pateikti Ray-Ban Meta ir Oakley Meta garantinio aptarnavimo užklausas. Prieš siunčiant akinius iš Lietuvos į Italiją, būtina pateikti techninę informaciją, pirkimo dokumentus, gaminio serijos numerį ir aiškiai aprašyti gedimą.

Gavę užklausą, patikrinsime pateiktą informaciją ir perduosime ją „Luxottica“ garantiniam įvertinimui. Akinius siųsti reikia tik gavus teigiamą atsakymą ir asmeninę nuorodą aptarnavimo paslaugai įsigyti.

01

Garantijos užklausos pateikimas

Užpildykite techninės pagalbos formą, nurodykite gaminio modelį, serijos numerį, pirkimo datą ir išsamiai aprašykite problemą.

02

Dokumentų patikrinimas

Pridėkite sąskaitą, kvitą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą, taip pat akinių ir pastebėto gedimo nuotraukas.

03

„Luxottica“ vertinimas

Pateikta informacija perduodama garantijos įvertinimui. Galutinį sprendimą dėl garantinio remonto arba pakeitimo priima „Luxottica“.

04

Aptarnavimo paslaugos įsigijimas

Tik gavus teigiamą atsakymą klientui siunčiama asmeninė nuoroda 100 € administravimo ir transportavimo paslaugai įsigyti.

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Kad garantijos prašymas būtų įvertintas kuo greičiau, būtina pateikti aiškius ir įskaitomus dokumentus. Nepakankama arba netiksli informacija gali sulėtinti atsakymo gavimą.

  • Pirkimo sąskaita, kvitas arba užsakymo patvirtinimas
  • Ray-Ban Meta arba Oakley Meta serijos numeris
  • Akinių nuotrauka iš priekio
  • Dešinės ir kairės kojelės nuotraukos
  • Pastebėto gedimo arba pažeidimo nuotrauka
  • Klaidos pranešimo ekrano kopija, jei tokia rodoma
  • Trumpas vaizdo įrašas, jei gedimą galima parodyti vaizdo įraše

Ką apima 100 € aptarnavimo paslauga?

100 € mokestis nėra remonto kaina. Jis taikomas tik po teigiamo garantijos įvertinimo ir skirtas tarptautinio aptarnavimo proceso administravimui bei transportavimui.

  • Praktikos administravimas ir dokumentų tvarkymas
  • Komunikacija dėl garantinio aptarnavimo
  • Transportavimas maršrutu Lietuva–Italija
  • Produkto grąžinimas maršrutu Italija–Lietuva
  • Praktikos būsenos ir siuntos informacijos pateikimas

Papildomi ne garantinio remonto kaštai, jei tokių būtų, klientui visuomet pateikiami atskirai prieš atliekant mokamus darbus.

!

Akinių nesiųskite prieš patvirtinimą

Ray-Ban Meta arba Oakley Meta akinius galima siųsti tik gavus teigiamą atsakymą, apmokėjus aptarnavimo paslaugą ir gavus oficialias siuntimo instrukcijas.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ray-Ban Meta ir Oakley Meta garantija

Ar garantijos užklausos pateikimas yra mokamas?

Ne. Techninės pagalbos formos pateikimas ir pradinis dokumentų įvertinimas yra nemokami.

Kada reikia sumokėti 100 €?

Mokėjimas atliekamas tik tada, kai gaunamas teigiamas atsakymas ir patvirtinama, kad gaminys gali būti priimtas garantiniam aptarnavimui.

Kas priima galutinį sprendimą dėl garantijos?

Galutinį sprendimą dėl remonto, pakeitimo arba garantijos taikymo priima „Luxottica“ garantijos skyrius.

Ar galima iš karto išsiųsti akinius?

Ne. Pirmiausia reikia pateikti formą, sulaukti sprendimo, apmokėti paslaugą ir gauti siuntimo instrukcijas.

Ar aptarnaujami ir Oakley Meta akiniai?

Taip. Forma skirta tiek Ray-Ban Meta, tiek Oakley Meta išmaniųjų akinių techninės pagalbos ir garantijos užklausoms.

Kas nutiks, jei garantija nebus patvirtinta?

Klientas gaus pranešimą el. paštu ir jam nereikės įsigyti 100 € aptarnavimo paslaugos.

Reikia pagalbos pildant užklausą?

Prieš pateikdami formą įsitikinkite, kad nurodėte teisingą el. pašto adresą, įkėlėte pirkimo dokumentą ir aiškiai aprašėte pastebėtą gedimą.

Grįžti į pagalbos formą
0