PREKIŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

Galioja nuo 2026 m.

1. Bendrosios nuostatos

Šios prekių grąžinimo taisyklės reglamentuoja prekių grąžinimo tvarką elektroninėje parduotuvėje ir yra parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančiais teisės aktais bei Europos Sąjungos teisės aktais.

2. Teisė atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties

Pirkėjas turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties.

Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas privalo per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos informuoti pardavėją. Prašome eiti į savo paskyrą ir siųsti prašymą grąžinti įsigytą prekę.

3. Grąžinamų prekių reikalavimai

Grąžinama prekė turi:

• būti nesugadinta;
• būti nepraradusi prekinės išvaizdos;
• būti nenaudota, išskyrus tiek, kiek būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti;
• būti grąžinama su originalia pakuote, instrukcijomis ir komplektacija;
• neturėti mechaninių pažeidimų, atsiradusių dėl pirkėjo kaltės.

Jeigu nustatoma, kad prekė buvo naudojama daugiau nei būtina jos savybėms įvertinti, pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą proporcingai sumažėjusiai prekės vertei.

4. Prekės, kurios negrąžinamos

Vadovaujantis galiojančiais teisės aktais, teisė atsisakyti sutarties netaikoma:

Individualiai pagamintiems akiniams

Negrąžinami ir nekeičiami:

• akiniai su receptiniais lęšiais, pagaminti pagal individualų kliento receptą;
• akiniai, kurių lęšiai buvo individualiai pjaunami ar kitaip pritaikomi konkrečiam pirkėjui;
• individualiai užsakytos optikos prekės.
• RayBan Meta bei Oakley Meta akiniai (personalizuotas produktas).

Higienos prekėms

Negrąžinami:

• kontaktiniai lęšiai, kurių apsauginė pakuotė buvo atidaryta;
• akių priežiūros priemonės ir skysčiai, kurių pakuotė buvo atidaryta;
• kitos higienos prekės, kurių negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos reikalavimų.

Kitos išimtys

Taip pat negrąžinamos prekės, kurioms teisės aktai numato teisės atsisakyti sutarties išimtis.

5. Nekokybiškų prekių grąžinimas

Jeigu pirkėjas gauna nekokybišką, pažeistą arba užsakymo neatitinkančią prekę, jis turi teisę kreiptis į pardavėją dėl:

• prekės pakeitimo;
• prekės remonto;
• kainos sumažinimo;
• pinigų grąžinimo.

Tokiais atvejais visas pagrįstas grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.

6. Pinigų grąžinimas

Pinigai už grąžintą prekę grąžinami (gavus grąžintą prekę):

1. Kai mokėta per internetinę bankininkystę sekančią darbo dieną.
2. Kai mokėta kredito kortele per 7 d.d. nuo grąžintos siuntos gavimo dienos.

Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol gaus grąžinamą prekę.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent šalys susitaria kitaip.

7. Grąžinimo išlaidos

Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai:

• prekė yra nekokybiška;
• pristatyta ne ta prekė;
• pardavėjas nusprendžia šias išlaidas padengti savo lėšomis.

. Pirkėjas gali pasirinkti vieną iš šių būdų:

* Pasinaudoti Estheroptica suteikta „Omniva“ grąžinimo etikete. Tokiu atveju iš grąžinamos sumos (įskaitant ir pristatymo mokestį, jei toks buvo mokėtas), bus išskaičiuotas 5,94 € grąžinimo siuntimo mokestis, apimantis prekės transportavimą iš Lietuvos į Estheroptica optiką Italijoje (Prašome susisiekti tel. nr. +370 608 64146 arba el.paštu info@estheroptica.lt dėl grąžinamos siuntos registracijos numerio).

* Savarankiškai grąžinti prekę su Omniva paštomatu atba pasirinktu kurjerių siuntų tarnyba savo lėšomis. Tokiu atveju, gavus ir patikrinus grąžintą prekę, bus grąžinta visa už užsakymą sumokėta suma (įskaitant ir pristatymo mokestį, jei toks buvo mokėtas).

Pagal Europos Sąjungos teisės aktus vartotojai turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydami priežasties. Norėdami pateikti sutarties atsisakymo prašymą, pasirinkite užsakymą žemiau esančioje formoje.

Pateikus prašymą gausite automatinį patvirtinimą el. paštu. Jeigu prekės jau buvo pristatytos, jas reikės grąžinti pagal mūsų grąžinimo taisykles.

Informacija grąžinimui:
MB Estheroptica
+37063891656
Omniva
Bažnyčios paštomatas
Bažnyčios g. 38
Marijampolė

Grąžinimo adresas su kurjeriu:

MB Estheroptica
J. Tallat Kelpšos g. 5
Marijampolė 68152