Gautoje siuntoje rasite Grąžinimo formą, prašome ją užpildyti į įdėti kartu su grąžinama preke. Grąžinimas be užpildyto dokumento negalimas.
Klientas turi teisę per 14 dienų (skaičiuojant nuo gavimo dienos) grąžinti prekę ***. Kurjerio kvitas arba gauta prostatymo sms yra prekės pristatymo datos patvirtinimas. Grąžinamos prekės turi būti nepanaudotos ir nepažeistos. Vienas iš reikalavimų – išsaugokite originalią pakuotę. Jei norite grąžinti akinius nuo saulės ar rėmelius per 14 dienų nuo įsigijimo dienos, reikalaujame, kad grąžintumėte visą gaminį. Įskaitant pakuotę, akinių dėklą, viską, kas buvo pakuotės viduje, bet kokias valymo šluostes ir visus identifikavimo lipdukus arba etiketes. Kitaip tariant, produktas turi būti lygiai toks pat, kaip ir gavus. Prekių atgal nepriimame, jei trūksta kažko iš komplektacijos arba daiktas yra sugadintas. Taip pat būtina pridėti pirkimo sąskaitą- faktūrą( invoice).
****NEGALIMOS GRĄŽINTI PREKĖS:
1. Korekciniai akiniai yra medicinos prietaisai (priemonės), pagaminti pagal vartotojo individualų užsakymą, todėl už įsigytus ir nenešiotus, kokybiškus akinius, kurie nepatinka dėl spalvos, formos ir t.t., pinigų grąžinimas negalimas. Kitos negrąžinamos prekės: spalvoti kontaktiniai lęšiai, atidarytos kontaktinių lęšių pakuotės ir bet kokia kita jau panaudota prekė.
2. Negrąžinama prekių grupei priskiriami ir Ray-Ban Meta Smart akiniai dėl specifinio pakavimo būdo bei tik vienos unikalios paskyros prisijungimui prie prietaiso naudojimo.
PAŽEISTOS PREKĖS GRĄŽINIMAS
Gavęs pažeistą prekę pirkėjas turi pranešti apie tai gavimo dieną ir nedelsiant atsiųsti sugadintos ar pažeistos prekės nuotraukas el. paštu bei per 14 dienų nuo gavimo dienos prekę išsiųsti pardavėjui.
1. Norint pakeisti pažeistą prekę į kitą, sugadintos prekės grąžinimo ir naujos pakeistos prekės pristatymo išlaidas padengia Estheroptica.
Prašymas pakeisti pažeistą prekę į kitą
2. Kai pirkėjas pageidauja grąžinti pažeistą prekę, nekeičiant jos kita, Estheroptica grąžina visą sumokėtą sumą už prekę.
Gavę prekę ir patikrinę pažeidimus, pervedame sumokėtą sumą į nurodytą banko sąskaitą per 5 d.d.
GRĄŽINIMAS DĖL BET KOKIOS SU PIRKĖJU SUSIJUSIOS PRIEŽASTIES:
Grąžintų prekių išsiuntimo įrodymas – prekės sekimo kodas arba registracijos numeris. Visada įsitikinkite, kad jį turite, nes jo jums gali prireikti, jei iškiltų problemų dėl grąžintos siuntos.
Pristatymo mokesčiai su DHL 38,50 € pirkėjui negrąžinami.
Grąžinamos prekės siuntimo išlaidos:
1. Įsigytos su Omniva arba LP express paštomatų teikiama pristatymo paslauga prekės grąžinimo išlaidas apmoka MB Estheroptica, t.y. tokiu atveju grąžinimas pirkėjui nemokamas. Prašome susisiekti tel. nr. +370 608 64146 arba el.paštu
[email protected] dėl grąžinamos siuntos registracijos numerio.
2. Įsigijus prekę su DPD arba DHL kurjerių tarnybos pristatymo paslauga, prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Gavę prekę ir patikrinę komplektaciją bei prekės kokybę, pervedame sumokėtą sumą į nurodytą banko sąskaitą (remiantis Europos sąjungos vartotojų teisės) per 5d.d. nuo grąžintos siuntos gavimo dienos.